Conditions générales du site web
Article 1 : Objet du Service Optup est une plateforme de comparaison en ligne. Le Site permet aux Utilisateurs de rechercher et comparer les prix et disponibilités de prestations de voyages (vols, hôtels, locations de voitures) proposés par des tiers (compagnies aériennes, hôteliers, agences de voyages en ligne, loueurs de voitures, et notamment via notre partenaire CHECK24.net). Optup agit en tant qu'intermédiaire et ne vend pas directement de prestations de voyage. Le contrat final est conclu entre l'Utilisateur et le fournisseur tiers sélectionné.
Article 2 : Accès et Utilisation du Site L'accès au Site est gratuit. L'Utilisateur s'engage à utiliser le Site conformément aux présentes CGU, à la loi et aux bonnes mœurs. L'Utilisateur est responsable de l'exactitude des informations qu'il fournit lors de ses recherches ou via le formulaire de contact.
Article 3 : Fonctionnement du Comparateur 3.1. Optup parcourt les offres de ses partenaires et fournisseurs tiers pour présenter à l'Utilisateur une comparaison basée sur les critères de recherche saisis. 3.2. Les informations affichées (prix, disponibilités, conditions) sont fournies par les tiers et sont susceptibles de modifications en temps réel. Optup s'efforce d'afficher les informations les plus à jour possibles mais ne peut garantir leur exactitude ou exhaustivité à tout instant. Il incombe à l'Utilisateur de vérifier les détails de l'offre (prix final incluant taxes et frais, conditions d'annulation, etc.) sur le site du fournisseur tiers avant toute réservation. 3.3. Pour effectuer une réservation, l'Utilisateur est redirigé vers le site web du fournisseur tiers. La transaction et le contrat de voyage sont soumis aux conditions générales de vente de ce fournisseur. Optup n'est pas partie à ce contrat.
Article 4 : Services Personnalisés et Contact 4.1. Optup propose un service d'accompagnement personnalisé via son formulaire de contact, email ([adresse e-mail supprimée]) ou WhatsApp (+32 496 844 800). 4.2. Les suggestions d'itinéraires alternatifs ou d'hôtels sont fournies à titre indicatif et basées sur les informations disponibles publiquement ou via nos partenaires. 4.3. Optup s'engage à répondre aux demandes de contact dans un délai indicatif de 72 heures ouvrables.
Article 5 : Partenariat avec CHECK24.net Optup participe au programme partenaire de CHECK24.net. Des outils de comparaison et de réservation (par exemple via iFrame) et des supports publicitaires de CHECK24.net peuvent être intégrés sur le Site. L'utilisation de ces outils est soumise aux conditions et à la politique de confidentialité de CHECK24.net, disponibles sur leur site officiel. Comme indiqué sur notre site, l'utilisation de ces outils intégrés via notre site ne génère pas de commission directe pour Optup basée sur les transactions (leads/ventes) effectuées via ces interfaces spécifiques sur notre page.
Article 6 : Propriété Intellectuelle Tous les éléments du Site Optup (textes, logos, images, interface) sont la propriété exclusive d'Optup ou de ses partenaires et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, sans autorisation expresse est interdite.
Article 7 : Responsabilité 7.1. Optup met en œuvre les moyens nécessaires pour assurer un accès de qualité au Site et à l'exactitude des informations comparées, mais est tenu à une obligation de moyens. 7.2. Optup ne saurait être tenu responsable : * Des erreurs, omissions ou indisponibilités des offres présentées, celles-ci émanant de tiers. * De l'inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat de voyage conclu entre l'Utilisateur et le fournisseur tiers (annulation de vol, problème d'hôtel, etc.). * Des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du Site ou de l'impossibilité d'y accéder. * Du contenu, des conditions ou des pratiques des sites tiers vers lesquels l'Utilisateur est redirigé. 7.3. La responsabilité d'Optup est strictement limitée à la fourniture du service de comparaison tel que décrit à l'Article 1.
Article 8 : Protection des Données Personnelles (RGPD) Optup s'engage à protéger la vie privée de ses Utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation belge applicable. Les modalités de collecte et de traitement des données personnelles sont détaillées dans notre Politique de Confidentialité [Lien vers votre Politique de Confidentialité].
Article 9 : Modification des CGU Optup se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les Utilisateurs seront informés de ces modifications par tout moyen approprié sur le Site. La version applicable est celle en vigueur au moment de l'utilisation du Site.
Article 10 : Droit Applicable et Juridiction Compétente Les présentes CGU sont soumises au droit belge. En cas de litige et à défaut d'accord amiable, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux compétents de la ville de liège
Article 11 : Contact Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez contacter Optup par email à admin@optup.be ou via WhatsApp au +32 496 844 800.
GDPR
Politique de Confidentialité d'Optup
Date d'entrée en vigueur : 20.04.2024
Chez Optup (www.optup.eu), nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous nous contactez via notre formulaire de contact ou par WhatsApp.
1. Responsable du Traitement Le responsable du traitement des données personnelles collectées directement par Optup est Sojtarov Christopher Christopher@optup.eu, agissant en tant qu’entreprise individuelle.
2. Données Personnelles Collectées Directement par OptupNous collectons uniquement les données personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous : * Utilisez le formulaire de contact sur notre site web. * Nous contactez directement via WhatsApp au numéro +32 496 844 800.
Ces données peuvent inclure : * Votre nom (si vous le fournissez) * Votre adresse e-mail (obligatoire pour le formulaire de contact afin que nous puissions vous répondre) * Votre numéro de téléphone (si vous nous contactez via WhatsApp ou le fournissez dans le formulaire) * Le contenu de votre message, y compris toute information relative à votre demande de voyage ou de devis.
Nous pouvons également collecter automatiquement l'adresse IP associée à la soumission du formulaire de contact à des fins de sécurité et de prévention de la fraude.
3. Finalités du Traitement Nous utilisons les données personnelles que vous nous fournissez directement uniquement pour les finalités suivantes : * Répondre à vos questions et demandes d'information soumises via le formulaire de contact ou WhatsApp. * Vous fournir les renseignements, l'assistance personnalisée ou les devis que vous avez sollicités. * Gérer la relation client et assurer le suivi de votre demande.
4. Base Légale du Traitement Le traitement de vos données personnelles que vous nous fournissez via le formulaire de contact ou WhatsApp est basé sur : * Votre consentement : En nous contactant activement via ces canaux et en acceptant cette politique (par exemple, via une case à cocher sur le formulaire), vous consentez à ce que nous traitions vos informations pour répondre à votre demande. * L'exécution de mesures précontractuelles : Si votre demande vise à obtenir des informations ou un devis en vue d'utiliser les services de nos partenaires (réservation de voyage), nous traitons vos données pour répondre à cette démarche initiée par vous.
5. Destinataires des Données Les données personnelles que vous nous transmettez directement sont destinées exclusivement aux équipes internes d'Optup habilitées à traiter votre demande.
Nous ne partageons pas ces données personnelles (nom, email, téléphone, contenu de message reçus directement de vous) avec des tiers, y compris notre partenaire Check24, sauf si cela s'avère strictement nécessaire pour répondre à votre demande spécifique (par exemple, vérifier une information précise auprès d'un fournisseur avec votre accord) ou si la loi nous y oblige.
Vos données sont hébergées par nos prestataires techniques (hébergeur web, fournisseur de messagerie) qui agissent en tant que sous-traitants et sont tenus aux mêmes obligations de confidentialité et de sécurité. L'utilisation de WhatsApp est également soumise à la politique de confidentialité de WhatsApp / Meta.
6. Données Collectées via l'iframe Check24 Il est important de noter que lorsque vous utilisez les outils de recherche et de comparaison intégrés sur notre site via une iframe fournie par notre partenaire Check24 : * Toutes les données que vous saisissez dans cette iframe (critères de recherche, dates, informations personnelles pour une éventuelle réservation) sont collectées et traitées directement par Check24 GmbH. * Optup n'a pas accès à ces données personnelles spécifiques entrées dans l'iframe et ne les contrôle pas. * Le traitement de ces données est régi exclusivement par la Politique de Confidentialité de Check24, que nous vous invitons à consulter sur leur site officiel : [Lien direct vers la politique de confidentialité de Check24.net - à trouver sur leur site].
7. Durée de Conservation Nous conservons les données personnelles que vous nous avez fournies via le formulaire de contact ou WhatsApp uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et à l'établissement d'un suivi si nécessaire. Sauf obligation légale contraire, ces données seront supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable après la clôture de votre demande (par exemple, 1 an après le dernier contact).
8. Vos Droits Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant les données personnelles que Optup détient directement sur vous (données du formulaire de contact / WhatsApp) : * Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder. * Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes. * Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : demander la suppression de vos données. * Droit à la limitation du traitement : demander de geler l'utilisation de vos données. * Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes. * Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement. * Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par email à admin@optup.eu . Nous pourrons vous demander une preuve d'identité pour garantir la sécurité de vos données.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) en Belgique si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD.
9. Sécurité des Données Optup met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles que vous nous confiez contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.
10. Cookies Notre site web utilise des cookies. Certains sont nécessaires au fonctionnement du site, d'autres peuvent être utilisés à des fins d'analyse ou déposés par des tiers (comme Check24 via l'iframe). Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et pour gérer vos préférences, veuillez consulter notre [Lien vers votre Politique de Cookies ou la section dédiée dans les CGU si elle est détaillée].
11. Modifications de la Politique de ConfidentialitéNous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.
12. Contact Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles par Optup, veuillez nous contacter à admin@optup.eu.